1. 2018년 5월 경

    하남스타필드 지점을 찾아

    301 오크 테이블 + 001 오크 사이드체어(알칸타라2가지 색상 믹스) 구매후

2. 2018년 7월 7일 토요일 1시경 배송받음

   001오크사이드체어 벨벳블루 색상이 오지 않고, 패브릭 소재 체어가 옴

   배송기사님이 사진 찍어가시며 보고할테니 몇시간안에 연락올테니 기다리라 하시고 가심

3. 2018년 7월 7일 3-4시가 넘어가도록 연락이 없어 고객센터로 전화함

   아직 보고 받은게 없는 상태라며

   우선 불편한게 없으니 당장 급한거 아니고, 토요일이기도 하여 월요일날 다시 제대로 전화주시기로함

4. 2018년 7월 9일 전화오겠거니 기다렸으나 전화오지 않음.

5. 2018년 7월 10일 다시 고객센터로 전화함

6. 확인해보니 잘못 나간게 맞고, 가구 배송일 다시 알려주시기로 함

7. 가구 배송일을 8월 10일이라는 전화를 받음. 한달보다 더 빨리 잡아달라 요청함. 추후 다시 연락 주기로 함(빨리 해결되고 잊고 싶었음)

8. 추후 연락이 오질 않았고

9. 얼마후에 하우즈 측에서 연락이 옴. 8월 14일쯤 가구 완료 예정이라며......

10. 오배송에 이어 화가났지만, 어차피 당장 필요하지도 않고, 그냥 8월 14일 이후에 받기로 함

11. 8월 6-10일 사이에 하우저에서 연락이 와서 8월14일 이후부터 배송이 가능하니 원하는 날짜 선택하래서 8월 25일 토요일 선택함(맞벌이라 주말밖에 시간이 안됨)

12. 8월 21일 쯤 하우저 측에 본인이 연락함. 희망배송시간을 요청드림.

13. 8월 24일 하우저 측에서 전화옴. 4-5사이에 배송 예정이라고

고객입장에서

-오배송에 1차 짜증,

-먼저 전화 주겠다는 약속 어긴것 2차 짜증,

-빨리 가구 받고 싶어 요청했지만 묵살 3차 짜증,

-오배송으로 인한 재배송이니 희망배송시간 요청하였으나 묵살 4차 짜증

오배송으로 한달 넘게 기다린 고객은 생각 안하나요?

카레클린트 편한대로만 업무진행하시는 것 같네요

저는 현재 이상황 고객센터분께 한달도 지난 일들은 다시 설명하고 있습니다.

어떻게 생각하시나요?

현재도 아직 배송시간 확정하겠다는 전화는 오지 않고 있습니다. 내일 제대로 받을 수 있을지 모르겠네요.

저는 2015년 001 3인 소파 오크로 사용중이고, 너무 좋아 지인에게도 추천하여 지인도 구매하였습니다.

그 후 패브릭도 추가 구매하며 만족도 높게 사용중입니다.

이번에 구입한 테이블과 체어도 만족하면 사용중입니다.

하지만 오배송으로 인한 대처가 이것밖에 안되나 싶습니다.

가구도 고객응대도 발전되길 바라는 마음에 글 남깁니다.

(# 날짜와 시간은 정확하지 않을수 있습니다. 한달도 넘은 시간이라 감안하여 봐주시기 바랍니다)